Términos y Condiciones de Reservas

Fecha de entrada en vigor: 15 de junio de 2025

1. Aceptación de los Términos

Al realizar una reserva en D’Fengos Bar & Grill, el cliente acepta todos los términos establecidos en esta página. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de completar su solicitud de reserva.

2. Proceso de Reservación

Las reservas pueden realizarse a través del formulario web o mediante contacto directo por WhatsApp.
Para que una reserva sea válida, el cliente debe recibir confirmación expresa del equipo de Fengos.

Importante:

Nombre completo, número de teléfono, correo electrónico, cantidad de personas, fecha y hora estimada.
Reservas sin confirmación previa no serán consideradas válidas.
Reservas sujetas a disponibilidad.

3. Horarios de Atención

Lunes: 5:00 p. m. – 12:00 a. m.
Martes a Jueves: 11:00 a. m. – 1:00 a. m.
Viernes a Domingo: 11:00 a. m. – 2:00 a. m.

Reservas fuera de este horario serán procesadas en el siguiente día hábil.

4. Cambios y Cancelaciones

Mínimo 2 horas de antelación para cambios o cancelaciones.
Retrasos de más de 15 minutos pueden anular la reserva automáticamente.
La disponibilidad no está garantizada si llega tarde.
Se deben hacer por WhatsApp o llamada directa.

5. Conducta y Normas del Local

Nos reservamos el derecho de admisión.
No se permiten alimentos ni bebidas externas.
Clientes bajo efecto del alcohol o en actitud ofensiva serán retirados sin reembolso.

6. Política de Menores

Deben estar acompañados de un adulto responsable.
No se sirve alcohol a menores.
Podemos solicitar identificación.

7. Reservas para Grupos o Eventos

Para más de 15 personas, se requiere 24 horas de antelación. Pueden aplicarse condiciones especiales o depósito mínimo.

8. Consumo y Promociones

Las promociones están sujetas a condiciones propias del restaurante o redes sociales.
No acumulables con otras ofertas.
La bebida no está incluida en el buffet salvo que se indique lo contrario.